Domande frequenti sull’agente AWS DevOps

AWS DevOps Agent è l'assistente operativo sempre disponibile che risolve e previene in modo proattivo gli incidenti, ottimizza l'affidabilità e le prestazioni delle applicazioni e gestisce attività SRE (Site Reliability Engineering) on demand in ambienti AWS, multi-cloud e on-premises. Analizza gli incidenti e identifica opportunità di miglioramento operativo come un ingegnere DevOps esperto, comprendendo applicazioni e relative dipendenze, utilizzando strumenti di osservabilità, runbook, repository di codice e pipeline CI/CD e correlando dati di telemetria, codice e distribuzione in tutti gli ambienti. Inoltre, permette di fare domande, ottenere risposte immediate e contestuali e creare grafici e report personalizzati da salvare e condividere con il team.

AWS DevOps Agent offre tre vantaggi principali:

• Risposta autonoma agli incidenti: indaga automaticamente sugli incidenti non appena vengono generati gli avvisi, riducendo il tempo medio di risoluzione (MTTR, Mean Time to Resolution) da ore a minuti.
• Prevenzione proattiva degli incidenti: analizza i modelli relativi agli incidenti storici per fornire raccomandazioni mirate che rafforzino l'osservabilità, l'infrastruttura, le pipeline di distribuzione e la resilienza delle applicazioni.
• Gestione delle attività SRE on demand: fornisce risposte immediate e contestuali sull'ambiente e permette di creare, salvare e condividere grafici e report personalizzati.

AWS DevOps Agent si integra con il Supporto AWS combinando l'indagine autonoma basata su IA e competenze umane. Durante un'indagine, è possibile inoltrare il caso al Supporto AWS con un solo clic, fornendo automaticamente agli ingegneri il contesto generale dell'indagine, tra cui l'analisi della causa principale, la correlazione della telemetrica e i piani di mitigazione. Questa integrazione accelera la risoluzione eliminando la necessità di raccogliere e spiegare manualmente i dettagli degli incidenti. I clienti ricevono crediti DevOps Agent ogni mese in base al piano del Supporto AWS selezionato. Per ulteriori informazioni, visita la pagina dei prezzi di AWS DevOps Agent.

La funzionalità Indagini di Amazon CloudWatch contribuisce ad accelerare le indagini operative nell'ambiente AWS ed è disponibile senza costi aggiuntivi. AWS DevOps Agent include funzionalità avanzate, agendo come assistente operativo sempre disponibile in ambienti AWS, multi-cloud e on-premises. Integra strumenti di osservabilità (incluso CloudWatch), repository di codice e pipeline CI/CD, collegando i dati di telemetria, codice e distribuzione per identificare le cause principali, fornire piani di mitigazione dettagliati e suggerire azioni proattive per evitare incidenti futuri. Oltre alla gestione degli incidenti, AWS DevOps Agent supporta attività SRE on demand, consentendo di fare domande, creare grafici e report personalizzati e ottenere risposte immediate e contestuali sull'ambiente. Per informazioni sui prezzi di AWS DevOps Agent, visita la pagina dei prezzi.

Sì, AWS DevOps Agent può connettersi ad AWS e a strumenti di osservabilità di terze parti per analizzare allarmi, parametri, log e tracce pertinenti contenuti negli strumenti di osservabilità esistenti. AWS DevOps Agent offre integrazioni integrate con strumenti di osservabilità come Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic, Splunk, Grafana e Prometheus. È inoltre possibile connettersi ad altri strumenti di osservabilità tramite server MCP privati o remoti, per integrare ulteriori strumenti come sistemi proprietari, piattaforme specializzate, altre soluzioni di osservabilità, sistemi di controllo versione gestiti dal cliente, infrastrutture interne e runbook in Confluence.

Sì, AWS DevOps Agent può connettersi ad AWS e a strumenti di pipeline di terze parti per analizzare le distribuzioni e le differenze di codice durante la ricerca della causa principale di un incidente. AWS DevOps Agent offre integrazioni predefinite con pipeline CI/CD come GitHub, GitLab e Azure DevOps. È possibile connetterti ad altri strumenti tramite il server MCP.

Sì, AWS DevOps Agent può connettersi agli strumenti di ticketing per attivare indagini sulla causa principale dei ticket o degli allarmi e pubblicare gli esiti e i piani di mitigazione suggeriti sul ticket di origine. È possibile collegare AWS DevOps Agent anche agli strumenti di collaborazione del team per permettere ai membri di pubblicare attività ed esiti nei canali di collaborazione del team. Inoltre, è possibile inviare eventi da qualsiasi origine eventi al webhook di AWS DevOps Agent.

AWS DevOps Agent offre integrazioni predefinite con strumenti di osservabilità come Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic, Splunk, Grafana, Prometheus e pipeline CI/CD come GitHub e GitLab. Puoi estendere la copertura di AWS DevOps Agent oltre le integrazioni predefinite tramite server MCP privati o remote, abilitando le integrazioni con strumenti aggiuntivi come strumenti personalizzati per l'organizzazione, piattaforme specializzate o sistemi di ticketing proprietari. AWS DevOps Agent si integra anche con strumenti di collaborazione come Slack, ServiceNow e PagerDuty, semplificando il coordinamento della risposta agli incidenti. Inoltre, è possibile inviare eventi da qualsiasi origine eventi al webhook di AWS DevOps Agent.

Con AWS DevOps Agent, il costo del servizio viene calcolato in base al tempo effettivamente impiegato dall'agente nelle attività operative, con fatturazione al secondo. Non sono previsti impegni anticipati. È possibile iniziare e interrompere l'utilizzo dell'agente in qualsiasi momento. Vengono comunque applicati i costi relativi agli altri servizi AWS utilizzati e integrati con AWS DevOps Agent, ad esempio, query di Amazon CloudWatch Logs Insights o recuperi di tracce, e fatturati separatamente secondo le tariffe standard (non sono inclusi nel prezzo di DevOps Agent). I dettagli sui prezzi sono disponibili nella pagina dei prezzi di AWS DevOps Agent.

Sì. I clienti che hanno partecipato all'anteprima pubblica hanno diritto a una versione di prova gratuita di 2 mesi. La versione di prova inizia quando viene creata la prima attività operativa dopo aver reso disponibile il servizio. I dettagli sui prezzi sono disponibili nella pagina dei prezzi di AWS DevOps Agent.

I clienti del Supporto AWS ricevono crediti mensili utilizzabili per DevOps Agent in base alla percentuale di costo del Supporto AWS. I crediti vengono assegnati entro il giorno 10 di ogni mese, si applicano agli addebiti del mese di riferimento e scadono alla fine del mese se non vengono utilizzati. Scopri di più sui piani del Supporto AWS.

Sì, è necessario un account AWS per utilizzare l’agente AWS DevOps.

Se sei un amministratore, accedi alla Console di gestione AWS all'interno di un account AWS designato che gestisce la configurazione, i controlli di accesso e la fatturazione dell'agente. Organizza gli ambienti degli agenti utilizzando gli “Spazi dell’agente”, container logici che definiscono l'ambito e la configurazione per le singole istanze degli agenti. Ogni spazio dell’agente opera in modo indipendente, consentendo di configurare l'accesso multi-account, stabilire connessioni a piattaforme di terze parti (strumenti di osservabilità, pipeline, sistemi di ticketing e collaborazione) e gestire le autorizzazioni di accesso organizzative. Gli spazi dell’agente fungono anche da punti di implementazione per integrazioni personalizzate tramite server MCP (Model Context Protocol) remoti.

Se sei un tecnico a chiamata o un SRE che ha bisogno di collaborare con agente AWS DevOps per risolvere incidenti e promuovere miglioramenti del servizio, puoi interagire con l’agente AWS DevOps tramite un'applicazione web autonoma dell'agente AWS DevOps. Tramite questa applicazione Web, i clienti di AWS DevOps possono visualizzare l'attività e gli esiti degli agenti e indirizzare le azioni degli agenti.

Un spazio dell’agente definisce l'ambito a cui può accedere l’agente AWS DevOps mentre esegue attività tramite ruoli IAM e integrazioni di strumenti. È possibile creare più spazi dell’agente, in genere allineati alle responsabilità del team o ai limiti dei servizi, ed estenderli con integrazioni a strumenti di osservabilità, pipeline CI/CD e sistemi di gestione degli incidenti.

Sì, puoi utilizzare l’agente AWS DevOps con qualsiasi risorsa AWS esistente o nuova esistente in uno o più account.

No, l’agente AWS DevOps non utilizza i tuoi contenuti per addestrare i modelli.

L’agente AWS DevOps utilizza i modelli di fondazione di Amazon Bedrock.

AWS DevOps Agent è disponibile in queste regioni. Il sistema è progettato per recuperare dati operativi da più regioni AWS su tutti gli account AWS a cui è stato concesso l'accesso all'interno dello spazio dell’agente configurato, consentendo una visibilità completa dell'infrastruttura e delle applicazioni distribuite indipendentemente dalla relativa distribuzione geografica. Questa capacità di raccolta dati in più regioni garantisce che l'agente possa eseguire un'analisi approfondita degli incidenti e raccomandazioni preventive su tutta l'impronta AWS di un'organizzazione, mantenendo l'elaborazione e il controllo centralizzati.

AWS DevOps Agent crittografa tutti i dati a riposo dei clienti utilizzando la crittografia AES-256 con chiavi gestite da AWS. Sono supportate anche le chiavi gestite dal cliente (CMK). I dati vengono archiviati nella regione in cui vengono creati gli spazi dell'agente.

L’agente AWS DevOps mantiene diari dettagliati che registrano ogni fase di ragionamento e azione intrapresa, creando una completa trasparenza nei processi decisionali degli agenti. Inoltre, tutte le attività degli agenti vengono acquisite automaticamente da AWS CloudTrail all'interno dell'account AWS di hosting.