Perguntas frequentes sobre o AWS DevOps Agent

O Agente de DevOps da AWS é seu colega de equipe de operações sempre disponível que resolve e evita incidentes de forma proativa, otimiza a confiabilidade e o desempenho de aplicativos e lida com tarefas de SRE sob demanda em ambientes da AWS, multinuvem e on-premises. Ele investiga incidentes e identifica melhorias operacionais como faria um engenheiro de DevOps experiente: aprendendo suas aplicações e seus relacionamentos, trabalhando com suas ferramentas de observabilidade, runbooks, repositórios de código e pipelines de CI/CD e correlacionando dados de telemetria, código e implantação em todos eles. Faça perguntas, obtenha respostas contextuais instantâneas e crie gráficos e relatórios personalizados que você pode salvar e compartilhar com sua equipe.

O Agente de DevOps da AWS oferece três benefícios principais:

• Resposta autônoma a incidentes: investiga automaticamente os incidentes no momento em que os alertas são acionados, reduzindo o tempo médio de resolução (MTTR) de horas para minutos
• Prevenção proativa de incidentes: analisa padrões em incidentes passados para oferecer recomendações direcionadas que aprimoram a observabilidade, a infraestrutura, os pipelines de implantação e a resiliência das aplicações
• Tratamento de tarefas de SRE sob demanda: fornece respostas imediatas e alinhadas com o contexto sobre o seu ambiente e permite criar, salvar e compartilhar gráficos e relatórios personalizados

O Agente de DevOps da AWS se integra ao AWS Support para unir a capacidade de investigação autônoma por meio de IA à experiência de profissionais especializados. Durante qualquer análise, é possível acionar o AWS Support com apenas um clique, enviando automaticamente à equipe técnica todas as informações coletadas, como a identificação da causa raiz, a correlação de dados de monitoramento e as estratégias definidas para solucionar o problema. Essa integração agiliza o processo de resolução, pois dispensa a necessidade de reunir e explicar manualmente os detalhes da ocorrência. Os clientes recebem créditos mensais para uso do Agente de DevOps, calculados com base no plano de suporte contratado. Visite a página de preços do Agente de DevOps da AWS para obter mais detalhes.

As investigações do Amazon CloudWatch ajudam a agilizar as investigações operacionais em todo o seu ambiente AWS. As investigações do CloudWatch estão incluídas sem custo adicional e funcionam em seu ambiente da AWS. O Agente de DevOps da AWS vai além: atua como um colega de equipe sempre disponível em ambientes da AWS, multinuvem e on-premises. Ele se integra às ferramentas de observabilidade (entre elas o próprio CloudWatch), repositórios de código e pipelines de CI/CD, correlacionando dados de telemetria, código e implantações para identificar causas raiz, elaborar planos detalhados de mitigação e propor medidas proativas para evitar futuros incidentes. Além da resposta a incidentes, o Agente de DevOps da AWS executa atividades sob demanda de SRE, permitindo que você tire dúvidas, crie gráficos e relatórios personalizados e receba respostas contextuais imediatas sobre o seu ambiente. Para saber a definição de preço do Agente de DevOps da AWS, visite a página de definição de preço.

Sim, o Agente de DevOps da AWS pode se conectar à AWS e a ferramentas de observabilidade de terceiros para introspectar alarmes, métricas, logs e rastreamentos relevantes contidos nas suas ferramentas de observabilidade existentes. O Agente de DevOps da AWS oferece integrações internas com ferramentas de observabilidade, como Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic, Splunk, Grafana e Prometheus. Você também pode se conectar a outras ferramentas de observabilidade por meio dos seus servidores MCP privados ou remotos para integrar soluções adicionais, como sistemas proprietários, plataformas especializadas, outras ferramentas de observabilidade, sistemas de controle de versão gerenciados por você, além da infraestrutura interna e dos runbooks armazenados no Confluence.

Sim, o Agente de DevOps da AWS pode se conectar à AWS e a ferramentas de pipeline de terceiros para introspecção de implantações e diferenças de programação enquanto procura a causa raiz de um incidente. O Agente de DevOps da AWS oferece integrações internas com pipelines de CI/CD, como o GitHub, o GitLab e o Azure DevOps. Você também pode se conectar a outras ferramentas conectando-se ao seu próprio servidor MCP.

Sim, o Agente de DevOps da AWS pode se conectar às suas ferramentas de emissão de tíquetes para acionar investigações de causa raiz a partir de tíquetes ou alarmes e publicar suas descobertas e planos de mitigação sugeridos de volta ao tíquete de origem. Também é possível conectar o Agente de DevOps da AWS às ferramentas de colaboração da sua equipe para permitir que ele publique suas atividades e descobertas nos canais de colaboração da equipe. Você também pode enviar eventos de qualquer fonte de eventos para o webhook do Agente de DevOps da AWS.

O Agente de DevOps da AWS oferece integrações internas com ferramentas de observabilidade, como Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic, Splunk, Grafana, Prometheus e pipelines de CI/CD, como GitHub e GitLab. Você pode estender os recursos do Agente de DevOps da AWS para além das integrações nativas por meio da conexão com servidores MCP privados ou remotos, o que viabiliza a integração com outras ferramentas, como soluções personalizadas da sua organização, plataformas especializadas ou sistemas proprietários de gerenciamento de tíquetes. O Agente de DevOps da AWS também se integra a ferramentas de colaboração, como Slack, ServiceNow e PagerDuty, simplificando a coordenação da resposta a incidentes. Você também pode enviar eventos de qualquer fonte de eventos para o webhook do Agente de DevOps da AWS.

Com o Agente de DevOps da AWS, o valor cobrado se refere ao tempo que a ferramenta dedica à execução de tarefas operacionais, com a cobrança feita por segundo. Não há compromissos antecipados. Você pode ativar e desativar o uso do agente quando quiser. Você é responsável pelos custos referentes a outros serviços da AWS que utilizar e integrar ao Agente de DevOps da AWS, como, por exemplo, consultas no Amazon CloudWatch Logs Insights ou a recuperação de rastreamentos. Esses valores são cobrados pelos próprios serviços envolvidos, de acordo com as tarifas vigentes, e não estão incluídos nos preços do Agente de DevOps da AWS. Os detalhes de preço estão disponíveis na página de preços do Agente de DevOps da AWS.

Sim. Os clientes que participaram do Public Preview estão qualificados para o teste gratuito de 2 meses. O período de teste começa quando você cria a primeira tarefa operacional após a disponibilidade geral. Os detalhes de preço estão disponíveis na página de preços do Agente de DevOps da AWS.

Os clientes do AWS Support recebem créditos mensais para utilização do Agente de DevOps, calculados com base em um percentual do valor pago pelo serviço de suporte. Os créditos são disponibilizados até o dia 10 de cada mês, valem para os custos gerados no próprio mês e expiram no final do período, caso não sejam utilizados. Saiba mais sobre os planos do AWS Support.

Sim, você precisa de uma conta da AWS para usar o AWS DevOps Agent.

Se for um administrador, faça logon no console de gerenciamento da AWS em uma conta da AWS designada que lida com a configuração, os controles de acesso e o faturamento do agente. Organize ambientes de agentes usando "Espaços de agentes", contêineres lógicos que definem o escopo e a configuração de instâncias individuais de agentes. Cada Espaço de agentes opera de forma independente, permitindo configurar o acesso de várias contas, estabelecer conexões com plataformas de terceiros (ferramentas de observabilidade, pipelines, sistemas de tíquete e colaboração) e gerenciar permissões de acesso organizacional. Os Espaços de agentes também servem como pontos de implantação para integrações personalizadas por meio de servidores MCP (Protocolo de contexto de modelos) remotos.

Se você for um engenheiro de plantão ou um SRE que precisa trabalhar em colaboração com o AWS DevOps Agent para resolver incidentes e promover melhorias no serviço, poderá interagir com o AWS DevOps Agent por meio de uma aplicação Web autônoma do AWS DevOps Agent. Por meio dessa aplicação Web, os clientes do AWS DevOps podem visualizar a atividade e as descobertas do agente e orientar as ações do agente.

Um Espaço de agente define o escopo do que o AWS DevOps Agent pode acessar à medida que executa tarefas por meio de perfis do IAM e integrações de ferramentas. É possível criar vários Espaços de agente, normalmente alinhados às responsabilidades da equipe ou aos limites do serviço, e estendê-los com integrações a ferramentas de observabilidade, pipelines de CI/CD e sistemas de gerenciamento de incidentes.

Sim, você pode usar o AWS DevOps Agent com qualquer recurso existente ou novo da AWS em uma ou várias contas.

Não, o AWS DevOps Agent não usa seu conteúdo para treinar modelos.

O AWS DevOps Agent usa os modelos de base do Amazon Bedrock.

O Agente de DevOps da AWS está disponível nestas regiões. O sistema foi projetado para recuperar dados operacionais de várias Regiões da AWS em todas as contas da AWS às quais foi concedido acesso no Espaço do agente configurado, permitindo uma visibilidade abrangente da infraestrutura e das aplicações distribuídas, independentemente de sua implantação geográfica. Esse recurso de coleta de dados de várias regiões garante que o agente possa realizar análises completas de incidentes e recomendações preventivas em toda a área de cobertura da AWS de uma organização, mantendo o processamento e o controle centralizados.

O Agente de DevOps da AWS criptografa todos os dados em repouso dos clientes por meio do algoritmo AES-256, com chaves gerenciadas pela própria AWS. Também há suporte ao uso de chaves gerenciadas pelo cliente (CMK). Os dados ficam armazenadas na região onde você cria os seus Espaços do Agente.

O AWS DevOps Agent mantém diários detalhados que registram cada etapa de raciocínio e ação tomada, criando total transparência nos processos de tomada de decisão do agente. Além disso, todas as atividades do agente são capturadas automaticamente pelo AWS CloudTrail na conta da AWS host.